Vous voulez garder la main

Vous fixez vos limites avant de jouer chez Bananzia Casino

Jouez à partir de 18 ans : les limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et historique des transactions sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

Bananzia Casino Ltd. opère sous la licence Malta Gaming Authority n° MGA/B2C/813/2013, délivrée depuis 2013 — 13 ans d'exploitation régulée et vérifiée.

Cinq lignes

Vous arrivez, voici le cadre

Une seule question revient souvent : à qui parler et sur quoi s'appuyer quand le jeu pèse.

Âge minimum

18+

Licence

MGA/B2C/813/2013

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Écrire à l'équipe

[email protected]

Quels réglages pouvez-vous activer dès maintenant ?

Chez Bananzia Casino, chaque réglage se choisit avant la partie et reste visible dans votre compte.

Posez-la avant de déposerBloquez un plafond de dépôt sur une journée, une semaine ou un mois, et activez-le avant votre premier versement, jamais après une perte.

Plafond de mise, période choisiePlafonnez ce que vous engagez par mise ou par session afin de garder la même intensité de jeu, même quand l'envie monte.

Faites une vraie coupureInterrompez temporairement l'accès à votre compte quand vous voulez souffler quelques jours ; vous retrouvez ensuite votre espace tel que vous l'avez laissé.

Fermeture durable de votre accèsFermez votre compte pour une durée longue quand le jeu ne vous apporte plus de détente : c'est la mesure la plus ferme disponible dans votre espace joueur.

Où est passé votre argent ?Relisez vos versements, vos retraits et vos mises pour voir où part votre budget, et décidez d'un réglage à partir de ce constat.

Un plafond posé sereinement

Vous ressortez avec un plafond actif

À la fin, un plafond de dépôt actif vous attend dans votre compte, choisi à froid.

Ouvrez le menu profil

Connectez-vous et ouvrez le menu de votre profil : vérifiez que vous êtes bien sur votre compte avant de toucher au moindre réglage.

Choisissez le bon outil

Sélectionnez le type de limite qui correspond à votre besoin, dépôt ou mise, plutôt que d'en activer plusieurs au hasard.

Choisissez la période

Saisissez le montant et la période, journée, semaine ou mois : c'est cette durée qui fixe la portée de votre plafond.

Tout est enregistré

Validez, puis rouvrez l'écran des limites pour confirmer que le plafond apparaît bien ; sinon, contactez l'équipe en direct.

Quand le jeu cesse de vous détendre

Vous saurez reconnaître les signaux qui invitent à poser une limite ou une pause.

Repérer ces signaux tôt évite que le jeu prenne la place du plaisir. Fixez une limite de dépôt avant de jouer ou activez une pause temporaire : la décision se prend à froid, pas après une perte.

Les signaux qui comptentParcourez cette liste et voyez ce qui vous parle en ce moment.

Vous jouez pour rattraper une somme perdue
Vous pensez aux mises en dehors du jeu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous misez plus gros qu'au départ
Un arrêt vous met mal à l'aise

Le moment de demander

Appelez un service d'écoute dès maintenant

Vous aurez trois contacts gratuits et confidentiels pour vous ou pour un proche.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond aux joueurs et à leurs proches tous les jours, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par chat, pour parler d'une situation de jeu sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone pour un premier échange. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire simple permet de faire le point sur ses habitudes de jeu, complété par un annuaire des services d'aide disponibles, une ressource recommandée par l'ANJ. evalujeu.fr

Comment doser votre mise à distance ?

Quelques jours hors du jeu. La pause temporaire coupe l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, sans rien fermer définitivement. Vous l'activez depuis les réglages de votre compte, elle prend effet aussitôt et le compte se rouvre ensuite.

Vous coupez pour de bon. L'auto-exclusion dans votre compte ferme l'accès pour une longue période, sans possibilité de revenir en arrière avant la fin. Elle se lance depuis votre espace joueur et bloque les parties comme les dépôts pendant toute sa durée.

Un registre national, pas une simple pause. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans minimum, sans levée anticipée possible, la demande de levée se fait ensuite. Vous pouvez la demander en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Freins et soutien

Ce que vous gagnez en réglant vos accès

À consulter quand un réglage de votre compte vous laisse une question sans réponse.

Puis-je fixer mon plafond depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile reprend la même rubrique de compte que l'ordinateur. Vous y retrouvez vos limites de dépôt et de mise, sans passer par un autre formulaire. Un seul réglage, appliqué au même compte.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, elle ne couvre que votre compte Bananzia Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux. Cette démarche vous est personnelle.

Je peux annuler mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non, l'auto-exclusion court sur toute la période choisie. Elle ne se raccourcit pas à la demande. Une fois le temps écoulé, la levure de votre accès se fait selon les conditions prévues.

Que change une pause temporaire sur mon compte ?+

Une pause suspend l'accès aux jeux et aux dépôts pendant la durée retenue. Votre solde et votre historique restent en place. Le jeu redevient possible une fois le délai terminé, sans démarche supplémentaire.

Comment fermer définitivement mon compte ?+

Écrivez à [email protected] pour demander la fermeture définitive. L'équipe support vous confirme la clôture et vous pouvez en parallèle vous inscrire à l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux.

Pourquoi contrôlez-vous mon âge avant de jouer ?+

L'accès est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. La vérification d'identité fait partie de nos obligations sous la licence MGA/B2C/813/2013. Elle protège aussi les joueurs qui auraient emprunté un compte.