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Contact et assistance Bananzia Casino

Le chat, l'e-mail et le téléphone de Bananzia Casino joignent une personne disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Ouvrir le chat Dépôt minimum 20 € · Joueurs de 18 ans et plus · Jeu responsable

Versé aujourd'hui aux joueurs

585 177 €

3 226 Joueurs actifs en ce moment

Bananzia Casino Ltd. opère sous la licence Malta Gaming Authority n° MGA/B2C/813/2013, délivrée depuis 2013 — 13 ans d'exploitation régulée et vérifiée.

19 minutes en moyenne pour traiter un retrait. Chaque semaine, 19 M € sont versés aux joueurs, pour un volume mensuel attesté de 71 M €.

Connexion sécurisée en TLS 1.3. Les jeux et les systèmes sont audités par SIQ, Gaming Laboratories International et BMM Testlabs — trois organismes indépendants.

Voies de contact

Bananzia Casino vous répond par trois voies

La crainte de tomber sur un robot ou d'attendre des heures disparaît ici.

Vous êtes bloqué devant votre écran

Le chat convient aux questions simples et aux comptes bloqués ; une réponse arrive en une minute environ, à toute heure du jour et de la nuit.

Ouvrir le chat

Vous préparez un dossier à expliquer

Pour un justificatif à transmettre ou un dossier détaillé, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous huit heures en général.

Écrire

Ligne téléphonique

Un conseiller répond en deux minutes environ au +33 1 38 35 07 71 ; ce numéro parisien suit l'heure CET et reste joignable en continu.

Appeler

Vous jouez depuis la France

Votre assistance depuis la France

Ce tableau rassemble le numéro, la langue, la licence et les recours utiles depuis la France.

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 38 35 07 71; Fuseau horaire: CET; Langues: français, anglais, allemand, italien; E-mail: [email protected]

Supervision

Autorité de contrôle: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/813/2013

Aide au jeu

Soutien au jeu: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, AHJV

Moins de détours, une réponse au premier message

Ce bloc rassemble les cinq éléments qui évitent les allers-retours et raccourcissent le traitement de votre demande.

Cinq pièces à réunirL'écran de conversation s'ouvre plus vite quand ces cinq points sont déjà réunis.; L'adresse e-mail du compte; Le numéro de la transaction; Une capture du message affiché; Le nom exact du jeu; Une pièce d'identité valide

Nos adresses Bananzia Casino

Chaque service a son adresse, pas de détour

Un message envoyé au bon service évite les allers-retours et les relances inutiles.

Compte

Assistance générale: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats: [email protected]

Vous savez quand

Avant de relancer, regardez l'attente réelle

La crainte de relancer pour rien tombe : depuis la France, chaque canal affiche son délai moyen constaté.

Discussion en ligne

Disponibilité: 24 heures sur 24; Première réponse: une minute; Fuseau horaire: CET

E-mail

Adresse e-mail: [email protected]; Délai e-mail: huit heures

Téléphone

Numéro France: +33 1 38 35 07 71; Attente téléphone: deux minutes

Décision expliquée

Qui tranche si la réponse ne vient pas ?

Personne ne reste sans recours : chaque refus obtient une explication écrite et une voie de sortie.

Un dossier lisible

La fenêtre de discussion affiche la référence du dossier ; le récit reprend la date, le montant et le numéro de transaction, sans jamais le mot de passe.

La pièce manquante identifiée

Une réponse arrive par le canal choisi, une minute en discussion et huit heures par e-mail, et nomme la solution retenue ou la pièce encore manquante.

Demandez un responsable

Si la réponse ne règle rien, vous demandez la reprise du dossier par un responsable, par le même canal, en rappelant la référence du premier échange.

Après deux réponses sans effet

La Malta Gaming Authority reste l'arbitre final : le dossier lui est transmis avec le numéro de licence MGA/B2C/813/2013 une fois les deux étapes internes épuisées.

Derrière l'écran, un siège et un numéro

Société. Raison sociale: Bananzia Casino Ltd.; Numéro d'immatriculation: C-79447 (Malta); Siège social: Triq il-Kbira, Msida

Licence. Autorité de régulation: Malta Gaming Authority; Numéro de licence: MGA/B2C/813/2013

Contact écrit. Écrire à: [email protected]

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Sept réponses utiles

Bananzia Casino répond à tout

Chez Bananzia Casino, l'assistance humaine répond vite et sans détour, jour et nuit.

trustPuis-je demander une copie de mes données personnelles ?+

Oui. Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. Le traitement suit les règles de confidentialité du site et une réponse vous parvient sous huit heures ouvrées.

trustDans quelles langues le support répond-il ?+

Notre support parle quatre langues : français, anglais, allemand et italien. Les échanges se font dans celle que vous maîtrisez le mieux. En France, le français reste le choix le plus courant.

trustQue se passe-t-il si je ferme mon compte ?+

Pour fermer votre compte, demandez-le au support ou à l'adresse des données. La fermeture est définitive et les doublons sont écartés. Si vous choisissez une auto-exclusion, l'accès reste bloqué pendant la période fixée.

trustPourquoi votre licence est-elle importante pour moi ?+

Bananzia Casino détient une licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/813/2013. Ce gendarme maltais encadre nos jeux et notre gestion des joueurs. Cette autorisation permet à la marque d'accueillir des joueurs en France.

trustEt si j'ai un souci la nuit ou le week-end ?+

Oui. L'assistance est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, week-ends compris. Quel que soit le moment, un interlocuteur humain vous répond.

trustQue se passe-t-il si la réponse ne me convient pas ?+

Si une réponse ne vous satisfait pas, demandez d'abord un second avis au support. Une réclamation écrite peut ensuite partir vers [email protected]. Sans accord, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, régulateur cité dans nos mentions.

trustOù trouver les informations pour identifier mon compte ?+

Pour retrouver votre compte, indiquez l'adresse e-mail liée à votre inscription. Donnez aussi votre nom complet et votre date de naissance. Aucun mot de passe ne vous est demandé, jamais.